Закрыть окно
Логин:
Пароль:
Запомнить:
Статьи  Ответы
Hi-Tech
Автомобили
Бизнес и финансы
Бытовая техника
Дом и квартира
Медицина
Мода и стиль
Психология
Разное
Спорт
Туризм
Цифровая техника
Интервью     Кино     Непознанное     Отдых и развлечения     Полезно знать     Праздники     Работа     Религия     Услуги    
Навигация
Актуально

Подготовка к стресс собеседованию

Мы всегда стремимся показать себя с наилучшей стороны, особенно при приеме на работу. Поэтому хитрые кадровики изобрели метод шокового собеседования, или стрессового интервью, по-другому. Главный принцип – провокация кандидата на должность. В ход идет все – шокирующие и неуместные вопросы, грубое поведение рекрутера и т.д.
Мы всегда стремимся показать себя с наилучшей стороны, особенно при приеме на работу. Исключений из этого правила нет. Поэтому хитрые кадровики изобрели метод шокового собеседования, или стрессового интервью, по-другому. Главный принцип – провокация кандидата на должность. В ход идет все – шокирующие и неуместные вопросы, выказывание всяческого пренебрежения к кандидату, грубое поведение рекрутера и т.п. Задача – увидеть, как поведет себя человек в той или иной ситуации.

Цель и задачи теста

Стресс-тест помогает составить о человеке более полное и объективное мнение Никто откровенно не расскажет по собственной воле о своих недостатках. Стресс-тест помогает составить о человеке более полное и объективное мнение. К тому же, как утверждают некоторые рекрутеры, этот метод помогает узнать больше о биографии. Вас могут попросить описать свой рабочий день на прежнем месте буквально по минутам. МирСоветов уверяет вас – это вовсе не издевательство, такое описание обычно хотят услышать для того, чтобы понять, каким опытом реально обладает кандидат.
Стрессовое собеседование иногда ставит своей целью поймать человека на лжи. Допустим, когда кандидат под разными предлогами отказывается дать координаты бывших нанимателей. Если невозможно проверить, правда ли человек достиг таких успехов, о которых говорит, на прежнем месте работы, шоковое собеседование может пролить свет истины. Многие менеджеры по персоналу считают, что такой метод позволяет сократить затраты времени, так как создает объективную картину, позволяет увидеть естественные реакции, и то, насколько сильно человек поддается психологическому давлению.

Кандидаты на стресс-интервью

Как пройти и провести стресс собеседование В различных источниках приводятся списки должностей, кандидаты на которые могут подвергнуться такой процедуре отбора. Прежде всего, это руководящие должности. Ни для кого не секрет, что руководителям приходится принимать ответственные решения, иногда в условиях дефицита времени. Это большой стресс, и от умения человека собраться и действовать правильно зачастую зависит очень многое.
Другая категория работников, для которых могут применить стрессовое интервью – все те, кто общается с людьми по долгу службы. Эта работа относится к разряду «эмоционально выматывающих». Задача рекрутера – проверить стрессоустойчивость претендента. К таким должностям можно отнести менеджеров по продажам, секретарей, диспетчеров, кассиров, кадровиков, журналистов, администраторов, тех, кто работает с претензиями и т.п. Все эти сотрудники общаются со множеством людей, из которых очень малая часть настроена доброжелательно. И здесь важно умение «разрулить» ситуацию.
Не рекомендует МирСоветов использовать стресс-собеседование для должностей, на которых главные качества – методичность, скрупулезность, точность. Это может оттолкнуть претендента. К таким сотрудникам относятся экономисты, бухгалтеры.

Принципы проведения стресс собеседования

Работодатель будет различными способами пытаться манипулировать поведением кандидата. Условно способы вывести человека из себя можно подразделить на несколько групп:

1. Некорректные или оскорбительные вопросы
Вас могут спросить о личной жизни, например, имеете ли вы внебрачную связь. Сюда же можно отнести неоднозначные вопросы. Вас могут спросить о личной жизни, например, имеете ли вы внебрачную связь. Сюда же можно отнести неоднозначные вопросы.
К примеру, вы приходите на собеседование. Вам задают вопрос: хотели бы вы занять место своего начальника? Понятно, что сразу не среагируешь адекватно. Как может действовать соискатель, то есть вы? Растерянно замолчать? Это не очень хорошо, поскольку может заставить задуматься о вашей неспособности быстро принять решение. Ответить «Да, конечно»? С одной стороны, это покажет вашу высокую мотивацию к работе и достижениям, что плюс, а с другой – высокое честолюбие, что не слишком хорошо. Самый оптимальный вариант ответа, намекающий на то, что вы будете работать так хорошо, чтобы при повышении шефа в должности, это сыграло ему на руку. Подчеркните, что не хотите занимать чье-либо место, а желаете работать с тем руководителем, с которым можно было бы развиваться профессионально.
Или вот другой вопрос, который могут задать на стресс-собеседовании: «Почему вы долго работали на старом месте без карьерного роста?». Сложно ответить на него однозначно верно. Как бы вы ни ответили, это может прямо или косвенно указать на ваши недостатки. Скажете «не очень-то хотелось» – у вас либо маленькие амбиции, либо наоборот, завышенная самооценка и неадекватное восприятие окружающих. Рассказать о том, что же помешало на самом деле, тоже не каждый сможет правильно. О своих недостатках распространяться не хочется, рассказ о злых коллегах, которые вас подсиживали, также совсем не к месту. МирСоветов на подобные вопросы советует отвечать, что компания ваша хороша, да только в вашей сфере продвижения там случаются крайне редко, и что вы чувствуете в себе силы взять на себя более ответственную работу, именно поэтому и ищете новое место службы. Естественно, так следует говорить, если вы действительно уверены в своих возможностях, ваш уровень будет так или иначе проверен.
Вопросы о личной жизни, детях, ориентации порой граничат с хамством. Как повести себя? Кто-то пустится в подробный рассказ о своей жизни. Это не совсем верно. Помните, на любой вопрос можно ответить вежливо и в пределах тех границ, которые установите вы сами. Вы имеете полное право отказаться отвечать на такие вопросы, как «почему вы не можете выйти замуж», «у вас проблемы с мужчинами», «сколько вы выпиваете за ужином». Что, кстати, позволит нанимателю сделать вывод, что давлению вы не поддаетесь.

2. Некорректное поведение
Некорректное поведение на собеседовании На вас могут накричать, вам могут нагрубить. Пригласивший вас на собеседование на 14:00 сотрудник придет только в три часа, а потом, во время беседы, будет постоянно разговаривать по телефону (читать бумаги, демонстрировать откровенную скуку). Когда вы начнете рассказывать о себе, вас будут одергивать фразой «говорите короче» либо все время перебивать. Бывает и так, что работодатель все время молчит и никак не реагирует на высказывания.
В любом случае не поддавайтесь на провокации и сохраняйте спокойствие. Вы в любой момент можете встать и уйти. Например, вам говорят: «Зачем вы выбрали эту профессию? Мол, это было очень глупо с вашей стороны». Кандидат может начать приводить аргументы в свое оправдание, перечислять достижения. Далее может последовать еще более жесткий вопрос: «Вы что, действительно считаете себя профессионалом? Да ваши знания давно неактуальны» и т.п. Кто-то может растеряться, замолчать. Но это явно не произведет впечатления на проводящего собеседование. Переспросите у рекрутера, какую, по его мнению, профессию вам следовало бы выбрать. Если вас обвиняют в том, что вам нечего сказать, возразите, что пытаетесь только уйти от конфликта, в который вас ввергают.
При случае, когда интервьюер разговаривает по телефону или читает что-нибудь, можно взять паузу, пока на вас не обратят внимание. Если рекрутер молчит, игнорируя вас, играть с ним в молчанку не стоит, сложится мнение, что вам нечего сказать. Продолжайте беседу, старайтесь втянуть его в разговор, задавайте вопросы. Такие тесты часто проводят для кандидатов на должность менеджера по продажам. Для них главное – заинтересовать клиента, который абсолютно не желает тратить свои денежки. Представьте, что перед вами клиент. В любом случае не теряйте выдержки.
Наткнувшись на откровенное хамство и грубость, не всякий сразу сможет достойно на него ответить. Кто-то занервничает, станет грубить в ответ. Такого делать нельзя ни в коем случае, вы проиграете. И на работу не устроитесь, и чувство собственного достоинства уроните. Молчать тоже не стоит, могут подумать, что вы не в силах постоять за себя. Задайте прямой вопрос: «Вы хотите проверить меня на стрессоустойчивость?».
Как вариант проведения стресс-собеседования: интервьюер вещает без умолку, как радио, постоянно кидая вам обвинения в некомпетентности и отсутствии аргументов. Вы, как кандидат, можете пытаться вставить словечко в свое оправдание, но это будет выглядеть, как жалкий лепет. Внимательно выслушайте все до конца, не поддаваясь на манипуляции, а по окончании спича спокойно возразите, убедительно оперируя аргументами.

3. Нетипичные задания
Вас могут попросить приготовить кофе, когда вы претендуете на должность начальника отдела Вас могут попросить приготовить кофе, когда вы претендуете на должность начальника отдела. Хорошо подумайте, прежде чем отказываться или вспылить. Некоторые руководители делают это специально, не желая видеть на позициях топ-менеджеров гордецов, не способных ни на что самостоятельно.
Сюда же можно отнести ролевые игры, когда описывается конфликтная ситуация, и рекрутер предлагает кандидату найти выход из нее или просто описать свое поведение. Например, работник кредитного отдела. Что вы будете делать, если заведомо неплатежеспособный клиент предложит вам взятку за помощь в выдаче кредита? Или если клиент нагло начнет требовать скидку на товар (для продажников). Постарайтесь дать максимально адекватный ответ, не теряйтесь ни в коем случае. Пообещаете подумать, а сами тем временем поставите в известность службу безопасности банка? Откажете клиенту и выставите его за дверь? После того, как вы предоставите свой вариант ответа, МирСоветов рекомендует поинтересоваться, какой регламент на такие случаи существует в компании. Не стесняйтесь задавать вопросы, уточнять непонятные вещи. Возможно, от вас этого и ждут.
Иногда на стресс-собеседованиях дают задания на сообразительность, например, как можно продать страуса? В таких случаях важен не сам ответ как таковой, а ход мыслей кандидата, это проверка на умение быстро ориентироваться в ситуации. Озвучивайте ход своих мыслей, рассуждайте. Чем больше проявите креативности, тем больше это понравится интервьюеру. Из этой же оперы задания типа «продайте мне ручку». Рекрутер берет обычную пишущую ручку и предлагает вам продать ее. Это задание не только на умение предлагать товар, но и на умение вести беседу. Можно построить разговор примерно так: «Позвольте рассказать вам о достоинствах этой ручки. Она замечательно удобно помещается в руке, красивый цвет пасты, и эти удовольствия всего за 5 рублей». В конце можно спросить: «Так сколько штук вам привезти?».

4. Необычная обстановка.
На интервью вас могут пригласить в ресторан. Получив приглашение, важно знать: вряд ли с вами будут трапезничать. Ничего не заказывайте и не курите за столом. Естественно, алкоголь запрещен. Иначе о вас могут подумать, что вы ненадежны. Или в компании вашей мечты не принято курить. Постарайтесь не испортить о себе впечатление.
Вас могут интервьюировать в коридоре или на улице. Если вас встретили так, постарайтесь вести себя естественно.

Соискателям

Сталкиваясь с такой ситуацией, прежде всего, помните, важно держать себя в руках, независимо от того, провоцируют вас или нет Сталкиваясь с такой ситуацией, прежде всего, помните, важно держать себя в руках, независимо от того, провоцируют вас или нет. Если вы уверены в себе, можете немного подыграть собеседнику. Или сказать, что понимаете, что вам устроили стресс-тест. МирСоветов считает отличной защитой в этой и любой другой ситуации – чувство юмора. Призовите на помощь всю свою выдержку, не бойтесь и не смущайтесь. Помните, ваши умения и знания обязательно будут оценены по достоинству, если не здесь, так в другой компании.
Если вам задают коварные вопросы, помните, что здесь проверяют именно вашу находчивость. Проявите смекалку. Необязательно отвечать тривиально.
И вообще задумайтесь, если компания так проводит собеседования, то и условия работы будут такими же, потому что при приеме на работу проверяется соответствие кандидата корпоративной культуре. Так ли уж нужна эта должность?..

Работодателям

Чтобы человек раскрылся, нужна доверительная атмосфера Чтобы человек раскрылся, нужна доверительная атмосфера. Собеседник, пришедший наниматься на работу, и так чувствует себя не в своей тарелке.
Бизнес-этика в нашей стране порой оставляет желать лучшего. В США, например, не принято спрашивать о семье, возрасте.
Проверить кандидата «на вшивость» можно достаточно простыми вопросами, например, как бы он поступил при несправедливых нападках клиента или при неадекватной оценке своих способностей. Узнайте, каким способом человек выходит из конфликтной ситуации. При этом важно следить за реакцией кандидата.
МирСоветов хотел бы напомнить, что «цыганскую почту» еще никто не отменял. При неправильно проведенном собеседовании вы потеряете отличного кандидата, который посчитает, что его обманули или подумает, что провокация – это ваша корпоративная норма. И тогда обиженные соискатели могут стать источников слухов о вашей компании, может пострадать репутация. Если же вы все-таки решили использовать этот способ проверки кандидата, не забудьте по окончании извиниться перед соискателем и объяснить ему то, что вы использовали стресс-тест. Поэтому человеку, который будет такие собеседования проводить, необходимы определенные знания и умение снять напряжение в конце беседы. Он должен быть достаточно объективным, потому что оценить результаты стресс-собеседования сложно.

Радует то, что в нашей стране стрессовое собеседование в чистом виде пока не очень распространено. Как элемент такого теста часто применяются только деловые игры. Такая ситуация обусловлена тем, что мало кто из специалистов умеет продуктивно проводить эти собеседования. Соискатели, помните, спокойствие и собранность поможет вам в любом случае!
  • Сейчас 4.29/5
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5



Рейтинг: 4.3 из 5 (голосов: 17)

10 сентября 2008

Валери Арикян
Специально для:
Полезные советы - http://mirsovetov.ru

Читайте также
Добавить отзыв или совет

* - Обязательные для заполнения поля

 Тип: *

 Имя: *

 E-mail: 

 Текст: *


Осталось символов: 5000

 
Отзывы на статью
Великий 31 марта 2015
Такие тесты это издевательство. Данный тест прямое нарушение конституции.
Не работайте на мудаков! Ведь Вы сами ломаете свою самооценку. Лучше получать меньше денег и работать там, где работа приносит удовольствие, чем стелится под каждым. Что толку?
Наталья 10 мая 2013
Спасибо, интересная статья. Я тоже побывала на стрессовом собеседовании ( правда предупредили заранее). Я и подготовилась соответственно))) Когда мне на костюмчик пролили "случайно" кофе, я ответила эйчарке так, что она сама была в стрессе.
Марина 13 июня 2012
Очень понравилась статья. У меня есть знакомый начальник, который протягивал ниточку в проходе двери. А потом смотрел как реагирует кандидат когда грохнется в проходе двери. Кто-то матерится, кто-то плачет, кто-то смеется. Но способ, конечно, кошмар.
Сергей 10 марта 2012
Случилось побывать на собеседовании с элементами "стресс собеседования". Должность не имеет значения, но относилась она больше к категории про точность и методичность. Компания занимается аутсорсингом и частично разработкой собственного ПО. Ну, что можно сказать ... ВО-ПЕРВЫХ: очень неуважительно, хотя бы даже чисто по-человечески, к совершенно незнакомому человеку. Кто вообще дал право насмехаться над человеком, который пришел предлагать свои силы и время для функционирования компании..? Во-вторых: резко ухудшает мнение о работодателе и убивает желание работать в этой компании. Начинаешь задаваться вопросом: нужна ли тебе на самом деле эта работа, если в компании имеют место такие отношения к желающему поступить на работу и, неизвестно, еще какое отношение к самим сотрудникам в этой компании а также между ними... Конечно, бывают стрессовые ситуации на рабочем месте и бывают довольно часто и, по своему опыту (работаю в корпорации, предоставляющей услуги телефонной связи и интернета, техническим экспертом по весьма специфическому оборудованию) довольно часто. И, например, моя оплошность или паника может стоить не потерей 1-2 клиентов, а убытками в несколько десятков тысяч енотов, а в особо неприятных случаях уголовной ответственностью, так что на счет стрессовых ситуаций я могу им больше рассказать, чем они мне.
В общем, все это модели загнивающего капитализма, абсолютно неприменимые и неуместные к русскому человеку и не учитывающие ни менталитет, ни, вообще, какие-либо особенности нашего народа. Люди, которые занимаются подобной галиматьей - набивающие себе цену дармоеды, пытающиеся показать, что они действительно нужны на рабочем месте, при чем еще непонятно нужно ли ИХ рабочее место.
Никакая 30-минутная-часовая "психология" не способна с какой-либо достоверной долей вероятности определить ни поведение человека ни, тем более, поведение его в настоящей стрессовой ситуации. Почему наши компании заимствуют опыт у зарубежных. Где же эти спецы, которые занимаются подобными вещами, когда заходит речь о разработке своих каких-либо психологических методик при приеме на работу... Почему, например, европейцам не дают послушать песню Высоцкого "Если друг оказался вдруг" и высказать свои суждения по этому поводу, а русскому человеку смеются в лицо и грубят и ждут от него реакции на подобные вещи....!!!???
HR-ы и PM-ы, вы же дипломированные специалисты по психологии (как мне сказали в компании, где я "имел честь" проходить собеседование), почему не беретесь за разработку своих методик, своих книг и т.д... И помните, не только кандидат производит впечатление в течение 1-2 минут, но и вы и ваша организация производит впечатление на кандидата, но в течение 1,5-2 часов за время интервью, а это куда более ВАЖНЕЕ, чем ваши все уловки и приемы по детской психологии.
P.S. Не хотел никого обидеть, ни, тем более, акцентировать высказывания на каких-либо (не-дай бог) расовых аспектах. Просто хотел сказать, что должны быть разные подходы в разных случаях к людям, а тем более к разным менталитетам.
Наталья 07 октября 2011
Спасибо за информацию. Очень интересно.
Andorin 05 марта 2011
Отличная статья. to мяу в том-то и прелесть, собеседования такого рода, что Вы, даже когда Вас всё таки пригласили в эту организацию - отказались. Значит просто не смогли бы работать на той позиции куда проходили собеседование (разумеется при условии, что это было реально стресс-интервью, а не просто у зуб болел у рекрутера и от того Вас, - шедшего на позицию бэка тестили как претендующего на работу фронта)
Anna 05 мая 2010
У меня было собеседование в Victoria's Secret (США). Менеджер проводил интервью прямо в центре магазина где полно покупателей,где достаточно много шума-музыка,голоса. Плюс, присутствовали сразу 3 кандидата! На вопросы отвечали по кругу, каждый пытался быть лучше другого. После интервью я вышла на улицу без сил. Вообщем, это было УЖАСНО!!!!!!!!
Наталюшка 24 марта 2010
Жуть! Никогда так не буду проводить собеседование! Зачем такое унижение и соискателю и из себя дураков делать? Мы только честно спрашиваем "Может ли человек работать под давлением, в стрессовой ситуации и с большими объемами" это у нас есть и мы это не скрываем
vasilinaPremudraya 02 марта 2010
Статье 5 баллов!
У меня недавно было собеседование в фирме, занимающейся контактными линзами, очками и пр.
Только после того, как я вышла из офиса, до меня дошло, что это было что-то отдаленно напоминавшее СТРЕСС собеседование. Интервьюер начала с чтения моей анкеты словами: "Что это за заполнение анкеты, я ничего не понимаю, вам самой-то нравится, как вы заполнили, вам что места не хватило нормально написать..." и все в этом духе. На протяжение всей беседы ей постоянно звонили, она отвлекалась и прерывала меня. Ну а затем последовали вопросы, почему я не замужем (мне 23), почему у меня нет детей и тому подобное.
И кстати, в конце собеседования никто не извинился и не сказал, что это была проверка на стресс.
На работу в итоге взяли, позвонил менеджер и пригласил на стажировку, я поспешно согласилась, а вечером обдумав ситуацию, все взвесив, написала им письмо с отказом - зачем тратить их и свое время, если на начальном этапе (когда ты даже еще в штате не числишься) НЕ НРАВИТСЯ и присутствует НЕГАТИВ!?
Выводов из ситуации много - 1)проводили не квалифицированные люди, которые не смогли снять напряжение, 2)это просто по-человечески не приятно (это же не отбор в программу "остаться в живых"), 3) я сама пользовалась услугами этой фирмы - теперь не буду, негатив остался.
Профессионала всегда видно, мне кажется, в конце собеседования понять можно, что от вас в действительности хотели. Если Вы в себе уверены, настроены на победу и Вам реально кажется, что Вы этого не стоите - вы реально этого не стоите! Ищите работу, ходите на собеседование, получайте бесценный опыт. Удача на стороне трудолюбивых и верящих в себя!
мяу 24 декабря 2009
хорошая статья!
я однажды попала на стресс собеседование, поняла только потом, что это был такой новомодный метод))
Зато мнение о работадателе резко упало!!!
Я считаю, что такие методы в первую очередь неуважительны к соискателю и неэтичны, а компанию вытавляют каким то конц лагерем:))
Теперь мнение о компании куда я попала на стресс собеседование, наверно никогда не станет хорошим. Кстати в итоге меня туда пригласили работать, но я отказалась:)
снежинка 18 февраля 2009
Очень хорошая статья, мне понравилось! Рассказывается не только о том, что может быть на собеседовании, но и как выйти из той или иной ситуации и правильно ответить на конкретные вопросы... спасибо!
Новые статьи
Новые вопросы

Как вернуть здоровый сон?

Как купить горящую путевку?

Планирование беременности.

Вопрос про скорость полета пули и убойных элементов

Щелчки в коленях. Что это может значить?

знатоки, подскажите, какие основные особенности операционной системы Harmony OS?

Депрессия или проблемы со здоровьем?

Какие есть хорошие наркологические клиники в Краснодаре?

Где в Балашихе есть хороший выбор напольных покрытий?

Как заставить себя заснуть с вечера, а не под утро?

Это интересно

Креветка-богомол (mantis shrimp) обладает самым развитым цветным зрением. Глаз состоит из трёх видящих частей. Обитает в коралловых рифах, где живёт много разноцветных существ, сливающихся с рифами. Сверх зрение позволяет с легкостью поймать добычу.