Закрыть окно
Логин:
Пароль:
Запомнить:
Статьи  Ответы
Hi-Tech
Автомобили
Бизнес и финансы
Бытовая техника
Дом и квартира
Медицина
Мода и стиль
Психология
Разное
Спорт
Туризм
Цифровая техника
Психология личности     Психология отношений    
Навигация
Актуально

Решение конфликтов на работе

Меня, как руководителя больше беспокоит проблема разрешения конфликтных ситуаций на работе. Советы, которые даются для общих случаев: взвешенность, обезличенность, выдержанность, они, конечно, верны, потому что это - классика.
Но для моего случая, теперь я в этом уверен, при решении и профилактике конфликтных ситуаций нужно знать 'откуда ноги растут', то есть причины. Звучит может быть очень знакомо, но по своему опыту знаю, что эту подсказку мы не всегда держим в уме. Что имею ввиду? Я вот обнаружил результаты одного исследования - много людей считает зависть главным источником проблемных отношений, а также 'провокации руководства', 'безразличное отношение' к проблемам коллег? Если такая статистика верна, то значит, либо мы в России по природе своей таковы и поделать здесь уже вряд ли что-то возможно, либо руководство просто не изучает причины внутренних конфликтов, а потому, не правильно их истолковывая, управляет конфликтами не так как следовало бы - не в том направлении. Иначе как объяснить такое мнение людей? Кстати, по своему большому опыту в руководстве и собственным наблюдениям, я могу сказать, что с такой статистикой я в целом согласен... ну может быть за исключением каких-то отдельных моментов.
Теперь мой совет: при решении конфликтов, в основе которых лежат такие факторы, мне кажется, целесообразно с помощью стороннего консультанта организовать коммуникативный тренинг. Нужно добиться того, чтобы сотрудники вышли на определенный доверительный контакт в межличностном общении. Сделать это при посредничестве внутреннего специалиста, думаю, будет сложнее, так как к этому человеку все могут по-разному относиться, поэтому может возникнуть изначальное отторжение советов. Если отношения в коллективе в целов сложные напряженные, то тем более. А человека со стороны, вероятнее всего, аудитория встретит довольно ровно.
У себя на фирме я пошел по такому пути. Не могу сказать, что решил проблему, но хорошие подвижки есть. Главное, я вижу, что двигаюсь в правильном направлении.

07 декабря 2010
Дмитрий Валентинович Радченко

Совет оставлен к статье
Поведение в конфликтных ситуацияхПоведение в конфликтных ситуациях
Психология   ·   Психология отношений
Читайте также
Оставить отзыв о полезном совете

* - Обязательные для заполнения поля

 Имя: *

 

 E-mail: 

 

 Отзыв: *

 

 

Новые статьи
Новые вопросы

Накопитель подгузников Angelcare Classic отзывы есть?

Куда на кого можно выучиться дистанционно? Можно ли на журналиста? Куда можно по

Водяной матрас стоит или нет, 3 вопроса.

Помогите распознать трек

кто продает запчасти от банкоматов?

Чем избавиться от веснушек?

Куда сходить с детьми в Москве ?

Как быстро уснуть?

взаимодействие препаратов

Посоветуйте средство от выпадения волос?

Это интересно

Ferrari 250 Testa Rossa 1957 года выпуска был продан на RM Auctions за 9.000.000 евро (12,2 миллиона долларов). Вес автомобиля составляет 800 кг., а скорость до 270 км в час. Производился с 1957 по 1958 год, выпущено всего 22 штуки.